法令等を遵守します

お客様の視点に立ってご満足いただけるように努めます

• 保険商品の販売等にかかる勧誘に際しては、お客様の商品に関する知識、加入経験、加入目的、財産状況など、商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。
  特に変額保険など、市場リスクを伴う投資性商品については、そのリスクの内容について適切な説明に努めます。
• 販売・勧誘活動にあたっては、お客様の立場に立って、訪問や電話による勧誘の時間帯や勧誘場所について十分配慮いたします。
• 当社が取り扱いをする生命保険・損害保険・その他の金融商品を販売する場合には、商品および引受保険会社についてお客様に誤解を招くことがないよう説明し、明確に区別して取り扱います。
• 保険契約の内容およびご契約に関する重要事項については、「ご契約のしおり・約款」「契約概要」「注意喚起情報」などの書面の交付等により、お客様に商品についての重要事項を正しくご理解いただけるように努めます。また、販売形態に応じて適切な説明に努めます。

各種の対応にあたって

• お客様からのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。また、保険金等のご請求手続きにあたりましては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
• お客様のプライバシーを保護する観点から、お客様に関する情報は業務上必要な範囲で収集・使用するとともに、厳重な管理を行う等、適正に取り扱います。